VRamos

¡Miedo! Ese es el tema del cuarto podcast de Transforma tu empresa con Vanesa Ramos. El miedo a la tecnología o tecnofobia que al contrario de lo que puedas suponer existe y en diferentes grados.

Es el episodio que completa el primer mes del podcast. Para mi es el más especial hasta ahora porque toco un tema que trato mucho en mi trabajo diario con usuario y personas que sienten un rechazo profundo hacia los cambios.

Como siempre te dejo con el podcast en Spotify y lo tienes disponible en Spreaker, Ivoox, y  las principales plataformas de podcasting.

Miedo a la tecnología o tecnofobia

La Wikipedia la define de esta forma:

La tecnofobia o miedo a la tecnología, es el miedo o aversión hacia las nuevas tecnologías o dispositivos complejos, especialmente ordenadores. Y la misma wikipedia da tres posibles tipos de tecnófobos.

Los «usuarios incómodos», los «tecnofóbicos cognitivos» y «tecnofóbicos ansiosos»

Se han hecho estudios sobre la tecnofobia… y queda claro no es una fobia como otras… además, es curioso que tenga más que ver con el ordenador que con otras herramientas tecnológicas… hablando llanamente, podríamos definir la tecnofobia como “el repelús” que nos da cuando nos enfrentamos a algo nuevo.

Pero ese “algo nuevo” es… ¡TODO!

Al margen del tema tecnológico

Los primeros médicos (allá por el siglo I) eran considerados brujos y daban miedo (la verdad es que algunos sí lo daban). Las medicinas… la electricidad? Miedo. El tren… los médicos tuvieron miedo del ferrocarril porque decían, que al pasar rápidamente de un clima a otro, las vías respiratorias no lo aguantarían.

Y por supuesto, el hecho de la existencia misma del tren era absurda porque:

quién pagaría por ir de un lado a otro en una hora cuando puede ir en su caballo de forma gratuita

La cita es del Rey Guillermo I de Prusia allá hacia 1851

Las vacunas… hace falta que hablemos del movimiento antivacunas? Miedo.

¿Por qué ocurre esto?

Por si tienes curiosidad, te dejo un artículo que resume muy bien cómo funciona el miedo en nuestro cerebro

Nuestro cerebro no ha evolucionado tan rápidamente como lo hemos hecho nosotros. Y hemos evolucionado principalmente porque una parte de nuestro cerebro se encarga de meternos miedo. La parte de nuestro cerebro que antes nos protegía de un león en la sabana, es la misma que hoy nos protege de no acabar bajo de un coche al cruzar la calle.

No nos gusta cambiar y hay una razón física para ello.

Esa parte más visceral es la que de primeras rechaza todos los cambios. Solo cuando el cambio se ha revelado inofensivo y demuestra un beneficio es cuando nuestro cerebro nos da la luz verde de “tranquilo, todo va bien”

¿Qué ocurre con nosotros y nuestras empresas?

De primeras, cualquier cambio es un no. Y puede ser un no más o menos duro dependiendo de nuestro grado de flexibilidad ante el mismo.

Pensemos ahora en una empresa donde un empleado, una vez a la semana, tienen que redactar un informe de resultados sobre las ventas que les proporcionan todos y cada uno de los productos que tienen en el catálogo. Digamos que no son muchos y que son tres horas de la vida semanal de un trabajador, es decir, tres horas dedicadas a recopilar la información y pintarla bonita en un Excel.

Llega a la empresa una mejora, un sistema que dándole a un botón, te genera el resultado esperado en 3 minutos. ¿Qué piensas que dice el usuario que dedica sus tres horas a hacer ese informe?

No. Yo esto no lo quiero. Me quita trabajo. ¿Qué hago yo entonces?

Os puedo asegurar que estas palabras son literales.

Ese es el problema. Que cuando una nueva herramienta se implanta hay que dejarles muy claro a nuestros empleados el por qué y el para qué.

Somos creativos. Usemos esa creatividad para trabajar codo con codo con la tecnología. Aprovechemos esas tres horas de tiempo extra que nos han salido para investigar, para mejorar alguna área que quieras que se mejore…

Vale, Vanesa, pero me hablas todo el rato de empresas…

Sí, pero como autónomos, ¿acaso no pasamos por los mismos problemas? Cada vez que aparece algo nuevo en el horizonte el rechazo aparece.

¿Cómo vencemos este miedo?

Debemos ser flexibles… y curiosos… esa curiosidad que teníamos de niños por todas las cosas nuevas, esa es la que nos ayudará a adaptarnos a estos tiempos inciertos donde todo promete ser automatizado.

Si nos ponemos del lado de la curiosidad estamos sí o sí más abiertos a los cambios. Seremos más creativos, porque esa misma curiosidad hace que nos abramos a la espontaneidad y a la imaginación…

Seamos curiosos con la tecnología. Y también, responsables a la hora de manejarla, cuanto más responsables seamos más seguros podemos estar.

Es igual que manejar los cuchillos a la hora de cocinar, o nuestros antepasados con el fuego!

Tenemos que ser conscientes de que hay peligros, sí, llamese phising, heredero africano o robo de datos. Pero igual que con el fuego o los cuchillos… cuando aprendamos a manejarlo se abrirá ante nosotros un mundo de posibilidades.

Ábrete a la curiosidad. Ábrete a descubrir posibilidades. Ábrete a la creatividad. Y confía en tu instinto, sé responsable usando las nuevas tecnologías pero confía en ellas.

No tengamos miedo a que algo nuevo llegue porque hasta que no aprendamos sobre eso  vamos a tener algo de recelo. Y es normal, es nuestro cerebro protegiéndonos.

Lo que no podemos hacer es crear un muro ante esa innovación o cambio porque en ese caso, si no eres flexible, si no te adaptas, es cuando estás perdido.

Te espero en el próximo episodio y de momento, nos vemos por las redes. Estoy en Linkedin, Instagram, Twitter y Youtube, todas accesibles desde aquí.

¡Hola a todos!

Vamos a por el tercer episodio del podcast Transforma tu empresa con Vanesa Ramos, que está estrechamente unido al episodio anterior. Si no lo has oído, te recomiendo que vayas ahora mismo a la entrada anterior y lo hagas. Es un episodio más corto que el anterior donde voy a intentar convencerte de por qué la transformación digital no se trata de un coste si no de una inversión.

Una de las principales barreras que tiene el impulsar la transformación digital es el coste. Sin embargo, teniendo en cuenta que el coste real de no llevarlo a cabo puede ser el cierre de la empresa, debemos empezar a verlo como una inversión en nuestro propio futuro.

Te dejo con el podcast de hoy en Spotify como cada viernes. Recuerda además, que lo tienes disponible en Spreaker, Ivoox, y las principales plataformas de podcasting.

Inversión, ¿sí o no?

Hace un tiempo apareció un estudio de la empresa Siemens que te dejo disponible aquí, donde se analizaba el reto de la transformación digital y su impacto en la economía.

En este documento, se llegaban a una serie de conclusiones que quiero compartir contigo.

Por un lado, el 21% de las empresas encuestadas al respecto del proceso de transformación digital indica que el coste, es una de las principales barreras a la hora de llevarla a cabo. Hay más barreras, el cambio, es la primera.

En el estudio de se da a su vez una estimación de los beneficios de la digitalización en el sector industrial.

Y los datos son muy interesantes:

• Los costes de producción y de logística pueden bajar entre un 10 y un 20%
• El coste de inventario entre un 30 y un 50%.
• El coste de complejidad se puede reducir hasta en un 70%
• Los costes de calidad y mantenimiento pueden bajar entre un 10 y un 20%

Pero los beneficios de la transformación digital no se reducen al impacto en resultados operativos sino que van más allá y nos hablan de nuestros empleados.

Los efectos son muy positivos en cuanto a mejora de la productividad de los empleados, satisfacción, compromiso conciliación y ambiente laboral. Recordemos además que se refuerzan también sus capacidades y conocimientos.

Ejemplos:

Vamos a pensar en el ahorro que vas a conseguir por no utilizar tanto papel cuando consigas tener toda tu documentación en la nube.

No me alejo mucho de la realidad si pienso que al menos tienes dos armarios llenos de AZ’s con la información fiscal, de tu empresa. Ya sean facturas recibidas o emitidas.

Lo mismo si tienes expedientes con la documentación de tus clientes. Todo lo que has hecho con ellos. Quizás si tu empresa tiene más de 20 años, me puedo arriesgar a decir que tienes MUCHO papel.

¿Cuanto gasto tienes en papel, mantenimiento de impresoras, tinta o tóner al cabo del año?

Depende de tu empresa, obviamente, pero el gasto de la nube privada o pública, se aleja bastante de ese precio. Para que te hagas una idea, en Google, pagando 10€/mes por una cuenta tienes almacenamiento ilimitado.

Pongamos 10 empleados, 10€/mes, 12 meses: 1200€

Me niego a creer que anualmente, gastes menos de ese presupuesto en papel. De nuevo, depende de la empresa.

Añádele además los siguientes beneficios:

Ahorro de espacio, información siempre actualizada, seguridad documental con copias de resguardo y registro de quién ha cambiado qué, acceso a los documentos desde cualquier lugar…

Con respecto a tus empleados, el simple hecho de cambiar de gestor de correo hace que mejoren los tiempos de respuesta para con tus clientes. Un gestor de correo potente, consigue reducir el tiempo que tardas en localizar un e-mail que sabes que enviaste hace uno o dos años… O que te permite hacer seguimiento de si el usuario lo ha leído o no.

O por ejemplo, automatizar la toma de notas de una reunión de forma que en cuanto se acabe cada asistente tiene en su mail el resumen de la misma.

Y por supuesto la conciliación. Todos tenemos, en mayor o menor medida, niños, sobrinos, padres o abuelos que necesitan ayuda en un momento determinado.

El poder estar en casa, con acceso a toda la información de nuestro trabajo, es perfectamente posible (a la vista está).

No verás un retorno de la inversión de forma inmediata. Pero cuando inviertas en transformación digital, tienes que tener en cuenta que estás invirtiendo en hacer tu empresa más ágil y más competitiva de forma que las disrupciones en el sector donde se mueve no le afecte o le afecten lo menos posible.

Por eso se trata de una inversión.

Te espero en el próximo episodio y de momento, nos vemos por las redes. Estoy en Linkedin, Instagram, Twitter y Youtube, todas accesibles desde aquí.

¡Hola a todos!

Para este segundo episodio del podcast Transforma tu empresa con Vanesa Ramos, he elegido uno de esos temas que parece que nadie repara… hasta que me oyen soltar por la boca las cuatro verdades 🙂

Si empezamos a buscar información sobre transformación digital en Google, nos vamos a encontrar con que el concepto está enmarañado. En la mayoría de los casos, el concepto de transformación digital se queda corto porque se asocia de forma errónea a marketing digital. Es decir, a tener redes sociales, a tener una web donde poder vender online… y lamentablemente, el marketing digital es sólo una herramienta.

Te dejo con el podcast de hoy en Spotify. Recuerda además, que lo tienes disponible en Spreaker, Ivoox, y otras plataformas de podcasting.

Definiciones de Transformación Digital

La Wikipedia define la transformación digital como:

La transformación digital es el cambio asociado con la aplicación de tecnología digital en todos los aspectos de sociedad humana. La transformación digital puede ser considerada como la tercera etapa de adoptar las tecnologías digitales: la competencia digital → el uso digital → la transformación digital, con la capacidad de uso y de transformación transformadora que brinda la alfabetización digital.

Se trata del resultado de adoptar tecnologías digitales, empezamos por competencias digitales pasamos al uso digital y por último llegamos a la transformación digital.

El problema viene de traducir mal los conceptos en inglés: son tres términos diferentes: Digitization, Digitalization y Digital transformation

Este es el artículo de Forbes donde se explica el tema.

Empezamos pasando todo a ceros y unos. Luego, al evolucionar los ordenadores, también evolucionó su uso. Y como consecuencia de estos efectos, tenemos la transformación digital.

«La transformación digital es el efecto social total y global de la digitalización». Es lo que ha ocurrido cuando hemos pasado por los dos procesos anteriores.

La transformación digital implica un cambio de mentalidad, se trata de crear una cultura (social y empresarial) que acepte el cambio.

Ejemplos, los bancos

Primero pasamos de escribir a lápiz y papel a introducir la información en los ordenadores.

Como consecuencia del desarrollo de las redes de telefonía, los propios ordenadores y más tarde internet y los smartphones, tenemos acceso online a nuestro saldo bancario. Y pasamos a hacer operaciones sin levantarnos del asiento, en cualquier momento y lugar gracias a las apps y a la conexión a internet de nuestros móviles.

Gracias a todas esas innovaciones, la sociedad de hoy no se parece en nada a la de 1980. La sociedad ha cambiado. Y las empresas, los bancos, también.

Cada vez acudimos menos a los bancos. ¿Qué ha implicado esto?

Los bancos han dejado de abrir oficinas y han empezado a cerrar, donde había 10 empleados ahora hay tres… Y todo ello derivado de los profundos cambios que algo tan aparentemente sencillo como el no necesitar acudir en persona a hacer una transferencia.

En Planeta Tándem dan otra definición que también me gusta mucho:

La transformación digital se puede definir como la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa para cambiar su forma de funcionar. El objetivo es optimizar los procesos, mejorar su competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a sus clientes. Por tanto, no se trata simplemente de comprar ordenadores más potentes, almacenar datos en la nube o instalar un ERP. La transformación digital implica un cambio en la mentalidad de los directivos y los empleados de las organizaciones. Es una apuesta de futuro hacia nuevos métodos de trabajo que aprovechen todo el potencial de la digitalización.

Se trata del proceso que consigue un cambio en la mentalidad porque al final de lo que se trata es de que sobrevivamos a la famosa ola que nos viene encima.

¿Qué se busca con la transformación digital en una empresa?

Que la empresa siga siendo rentable de aquí a 20 años, que no tenga que cerrar sus puertas. Las transformaciones se van a dar sí o sí, como empresas y como personas, necesitamos saber adaptarnos a los cambios que vienen.

¿Están los cambios provocados únicamente por la tecnología?

A la vista está que no… Hasta hace unos meses os hubiera hablado de las innovaciones en cualquier ámbito, la rueda fue una innovación en su día. La necesidad de cambio puede producirse por cientos de razones. Sólo tenemos que asomarnos a la ventana ahora mismo.

No es un proceso sencillo.

Hay que reorganizar los métodos de trabajo y las estrategias empresariales pero como resultado tenemos un mayor beneficio. Se busca conseguir aprovechar al máximo las innovaciones digitales para aprovechar oportunidades que antes no existían.

Las palabras no son mías, son de Jose Facchin.

Después de todo esto, no podemos seguir creyendo que la transformación digital sea una interpretación. No podemos pensar que únicamente estamos hablando de tener redes sociales y de aprovechar la venta online.

El mal uso de las palabras, al final consigue precisamente eso, que lo que sea un proceso complejo se interprete con que «tienes que tener una web responsive y crear redes sociales». No se trata de «tecnología por tecnología».

La transformación digital va mucho más allá.

Hablamos de Inteligencia Artificial, de coches autónomos, de robotización y automatización y de contratos inteligentes.

Lamentablemente, no podemos esperar. Estamos en un punto donde debemos ser conscientes de que hay mucho todavía por hacer. Y más cuando hablamos de pymes, micropymes o autónomos.

No es arriesgado decir que nos enfocamos en sobrevivir, cuando deberíamos estar enfocándonos en muchas otras cosas.

Por esto siempre digo que el centro de la transformación digital, son las personas.

Dónde encaja el marketing digital

Como te he comentado, el marketing digital no es la transformación digital que muchos quieren venderte.

El marketing digital es una herramienta más, que encaja en tu proceso productivo como una pieza adicional. Antes hay que analizar procesos, revisar qué hace cada persona, revisar qué herramientas se pueden aplicar, revisar innovaciones…

Como las cosas importantes de la vida, se trabaja de adentro hacia afuera.

La página web, las redes sociales, es la parte más externa de la empresa, es el último paso.

¿Tiene lógica tener una página web si no tienes optimizada la parte interna de tu proceso productivo? ¿Tiene lógica tener redes sociales si no puedes dedicarte a ellas?

Y aquí me da igual si eres autónomo, empresa de producto, de servicio, una cafetería o un spa. Una vez tengas optimizados tus procesos internos empezaremos a hablar de lo que ven los demás.

Cómo saber el grado de digitalización de mi empresa

Bueno, quizás no es necesario mirarlo en grados, puede que tu intuición ya te diga en qué nivel estás.

Por ejemplo, ¿todo el mundo tiene que tener una página web?

Dependiendo del tipo de negocio, teniendo en cuenta que puede ser un local pequeño o que no realiza venta de productos en su local… pues igual con aparecer en Google My Business es suficiente. Tener una web no es sólo tener una web, es mantenerla como te he contado antes y más sabiendo cómo funciona Google.

Lo siento pero no podemos empezar a hacer la casa por el tejado.

Si quieres que me una a tu equipo para ayudarte a analizar los procesos de tu empresa, recuerda que tienes disponible mi servicio de Consultoría para la innovación

Te espero en el próximo episodio y de momento, nos vemos por las redes. Estoy en Linkedin, Instagram, Twitter y Youtube, todas accesibles desde aquí.