Tendencias tecnológicas en 2024

Inteligencia Artificial y Machine Learning: Más allá del “boom” mediático

La inteligencia artificial (IA para los amigos) ya no es una promesa futurista; es una realidad que está cambiando la manera en la que las empresas pueden operar. Y créeme cuando te digo que no necesitas implementar un sistema de IA avanzado para beneficiarte de esta tecnología. Los usos prácticos están al alcance de cualquiera.

📌¿Cómo aprovecharlo?

Implementar un chatbot en la web, por ejemplo, es una forma sencilla de mejorar la atención al cliente, respondiendo preguntas comunes en cualquier momento del día. Herramientas de machine learning también pueden ayudarte a analizar datos de venta y sugerir los productos más populares o los que necesitan una estrategia de promoción adicional. ¿Son cambios radicales? No. ¿Son cambios efectivos? ¡Sí!

Automatización para recuperar el control de tareas absurdas

Esta es una una de las formas más sencillas y efectivas de mejorar la eficiencia en el negocio sin necesidad de invertir en tecnologías complejas. La idea es permitir que la tecnología se encargue de las tareas repetitivas, liberando así a tu equipo para concentrarse en lo que realmente importa.

📌¿Cómo aprovecharlo?

Desde la gestión de correos, pasando por la recepción de facturas e integración automática en los sistemas contables hasta herramientas como Zapier o Make (antes Integromat) permiten automatizar procesos simples. Por ejemplo, puedes configurar que cada vez que alguien envíe un formulario en tu web, se le envíe un correo de confirmación automático, mientras que la información se guarda en tu base de datos. Que luego necesitas a alguien para que se lea ese correo, también es cierto. La automatización es como añadir un “equipo extra” de trabajo que trabaja en segundo plano, siempre atento a las necesidades repetitivas.

Blockchain: Seguridad y transparencia

Soy muy fan de Blockchain desde hace años. Está super asociado a las criptomonedas, pero esta tecnología tiene aplicaciones mucho más amplias, especialmente en lo que respecta a la seguridad y la transparencia. Esta tecnología crea un “registro” inmutable que permite almacenar información de manera segura y compartida entre múltiples partes.

📌¿Cómo aprovecharlo?

Imagina que gestionas contratos digitales o transacciones con proveedores. La blockchain permite tener un registro seguro e imposible de alterar que facilita la trazabilidad y la transparencia. Para empresas que dependen de cadenas de suministro complejas o para aquellas que necesitan gestionar documentos importantes, la blockchain puede ofrecer una solución que minimiza riesgos de fraude y pérdida de datos.

Data Analytics: conoce a tus clientes de una vez

¿Sabes quiénes son tus clientes? ¿Qué productos prefieren y en qué momentos del año? La analítica de datos permite comprender estos patrones de manera precisa. Aunque muchas empresas recopilan datos, pocas saben cómo utilizarlos. La diferencia entre tener datos y usarlos bien puede ser la clave para transformar una tienda online con pocas ventas en una herramienta que responde directamente a las necesidades del cliente.

📌¿Cómo aprovecharlo?

Si tienes una tienda online, usa herramientas de análisis como Google Analytics para identificar patrones de compra. ¿Que Google Analytics es un tostón? Pues sí, también te lo digo. Necesitas, conectar esta información con las redes sociales, para entender de dónde vienen tus clientes y qué contenido les interesa. Esto te ayudará a adaptar tus ofertas y promociones de una forma que conecta mejor con los intereses reales de tus clientes.

El Internet de las Cosas (IoT) permite que dispositivos y equipos físicos se conecten entre sí y compartan información. ¿Tú sabes qué significa eso para un friki de los datos? Imagina. En una empresa, podrías mejorar tanto la eficiencia de los procesos como la experiencia del cliente.

📌¿Cómo aprovecharlo?

Si tienes una tienda física, podrías considerar dispositivos de IoT para monitorear el inventario en tiempo real o sensores que analicen el comportamiento de los clientes en la tienda (qué secciones visitan más, cuánto tiempo permanecen en un área, etc.). Esta información puede darte ideas clave para mejorar el diseño de tu tienda o para planificar tus compras de inventario de forma más eficiente.

Ciberseguridad: Protege tu negocio de amenazas invisibles

La digitalización trae consigo beneficios, pero también riesgos. Desde ataques de ransomware hasta robos de identidad, la seguridad digital se ha convertido en una prioridad que ninguna persona puede ignorar.

📌¿Cómo aprovecharlo?

Comienza con medidas simples pero efectivas: utiliza autenticación de dos factores, instala sistemas de firewall y mantén siempre actualizados tus sistemas y aplicaciones. Si manejas datos sensibles de clientes, invertir en un sistema de seguridad robusto es tan necesario como tener una alarma en una tienda física.