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transforma tu empresa con vanesa ramos es un podcast semanal donde te daré herramientas y técnicas para mejorar tu empresa gracias a la tecnología. Episodio 1.

Identificar los procesos de trabajo de una empresa

By Podcast No Comments

Es importante conocer qué procesos de trabajo hay en tu empresa, cómo identificarlos y sobre todo, qué hacer con ellos. 

Antes de nada, como siempre, te dejo el episodio en Spotify y en el resto de plataformas: Podimo, Spreaker, Ivoox, Google Podcast, Apple PodcastYoutube.

Además, te recuerdo: este post es un resumen de todo el contenido que doy en el episodio. Ahí doy mucho, mucho más de lo que hay aquí.

Siempre que hablamos de digitalizar, hablamos de procesos. Es la primera cosa que soltamos prácticamente. Al menos yo, porque para mí es el núcleo de cualquier organización y por donde se debe empezar a atacar algo tan complejo como la digitalización de una pyme.

Pero claro, cómo reconocer esos procesos de trabajo y cómo documentarlos y sobre todo el para qué meternos en este «fregao», es algo que no se suele decir de primeras. 

Analizar procesos de trabajo no es fácil, obviamente depende mucho de tu empresa o emprendimiento. Sobre todo cuando estás empezando, que empezamos siempre siendo hombres (o mujeres) «orquesta». Donde todo lo hacemos nosotros y tal y como nos gusta hacerlo a nosotros. Y cuando alguien nuevo llega al equipo, explicarle todo eso nos cuesta horrores. 

Cuando se trata de una pyme, con años ya de vida, es aún más complicado. Normalmente, no hay unas guías que te dicen cómo hacer las cosas. Si tienes suerte, te sientan con alguien que te da formación durante un tiempo. 

Digo normalmente, porque es raro donde haya algún manual que te explique cómo se hacen las cosas. Raro, no implica que no exista.  Y digo si tienes suerte por lo mismo, porque muchas veces al llegar a una empresa, es el nuevo quien tiene que mover el culo para aprender… 

Pero bueno, a lo que voy.

Necesidad de identificar los procesos de trabajo

Ya tenéis el para qué:

  • Si sois emprendedores y hombres/mujeres orquesta… Es la forma perfecta para sistematizar y estructurar lo que hacéis para que, cuando llegue alguien al equipo, que llegará, sepa cómo se hacen las cosas exactamente.
  • Si sois gerentes o directores de pyme: además de aplicar lo mismo que para los emprendedores, tenéis una razón aún más poderosa y es que no haya procesos duplicados ni repetidos ni redundantes. Conocer si hay diferencias entre lo que se está haciendo y lo que se debería estar haciendo. Y sobre todo, medir la eficiencia.

Pasa en todas las empresas, se empiezan a hacer las cosas de una manera porque siempre se ha hecho así y nadie te ha explicado que eso quizá ya no tenga sentido, porque ha pasado algo que te cambia la forma de trabajar. O tienes procesos duplicados porque “es que a veces la máquina falla y hay que revisarlo” y te quedas con la sensación que eso hay que controlarlo.

Si quieres ser más productivo, si quieres que tus trabajadores no pierdan el tiempo, es obligatorio revisar los procesos de tu empresa. 

Que realmente, esto mismo se aplica independientemente del número de trabajadores, salvo que, como digo, seamos orquesta y nosotros lo hagamos todo. Aunque el tema de medir eficiencia ya os digo que lo necesitáis porque puede, que tú no seas la persona más eficiente del mundo para hacer lo que estás haciendo…. 

Qué son los procesos de trabajo

Empecemos, entonces.

Por si no lo sabes, un proceso, tal y como se define en varias fuentes es el conjunto de actividades y recursos que transforman elementos de entrada en elementos de salida, añadiendo valor para el cliente o el usuario.

Es decir, lo que haces cuando recibes un e-mail con una petición de presupuesto, la generación de dicho presupuesto y el envío del mismo, no es un proceso en sí mismo. Es un subproceso de la fase de análisis. ¿Por qué? Porque no hay valor añadido para el cliente. 

Fases de los procesos

Si ese proceso continúa, si el cliente te da el ok, podemos decir que hemos empezado el proceso en sí mismo. Es decir normalmente tenemos las siguientes fases:

  • Análisis: se revisan las peticiones o requisitos del cliente y se determinan sus necesidades.
  • Incluso podemos decir que hay una fase previa a todo esto que es la comercial, donde el cliente solicita un producto o servicio.
  • Producción: se comienza la producción del producto final o de los servicios.
  • Entrega: le das el producto o el servicio al cliente.
  • Postventa: donde atiendes los posibles problemas, errores, etc.

Al final, no es más que una secuencia de tareas que se realizan una detrás de la otra para alcanzar una meta concreta.

Hay muchos tipos de procesos. El caso que te he puesto serían procesos operativos porque producen algo, ya sea un producto o servicio. Pero hay muchos otros procesos como: los estratégicos, que son los que ayudan a determinar las metas de la empresa, o procesos de apoyo, donde entrarían recursos humanos, mantenimiento de instalaciones, informática, etc.

Y ojo que las personas que lo realizan también forman parte del proceso. 

¿Qué sería lo ideal? Tener lo que se conoce como mapa de procesos para tener bien claro qué proceso es de un tipo y de otro.

Te dejo en las notas del podcast un blog donde explican de forma más exhaustiva todo esto del mapa de procesos. Es muy interesante y estoy segura que le sacarás partido.

Cómo podemos identificar esos procesos

Bien, hay varias formas. Partimos que normalmente, vuelvo a lo de antes, dependiendo del tamaño de la empresa, por lo general se realizan muchas tareas distintas. Y todas las tareas, por más pequeñas o nimias que sean, forman parte de un proceso

Qué pasa, que, por lo general, el proceso global, no se desconoce. Esto nos pasa mucho en informática, y es algo que siempre me he empeñado en erradicar. Hay empresas donde hay una persona que toma los requisitos y le dice al programador qué tiene que hacer. Y algunos analistas (los menos) se quedan en eso, en decirle al programador qué debe hacer sin tener en cuenta que posiblemente ese programador tenga más conocimiento que el que hace los requisitos… La información ha de compartirse, el objetivo del proceso también. Porque no conocer la situación de la tarea dentro del proceso evita las posibles mejoras que pueden realizarse.

Puedes identificar los procesos relacionando las tareas que realizan las personas, luego se agrupan y se asocian a un proceso.

Y al revés, identificas un proceso a partir del producto o servicio que se presta. De cada resultado final, se va para atrás: quién lo hace y cómo lo hace. De ahí te salen las tareas que engloban cada proceso.

Otra forma más es identificar los procesos operativos y luego buscar el resto de procesos de la empresa.

Haz las siguientes preguntas:

  • Cuál es el objetivo de ese proceso.
  • Qué le llega
  • Lo que sale de ese proceso: qué se produce.
  • Recursos (materiales e inmateriales) que se necesita para hacerlo.
  • El proceso en sí mismo, los detalles del proceso.

Qué hacer una vez identificados los procesos de trabajo

Cuando los tengas identificados, hay que documentarlos. ¿Hace falta todo? En principio los clave, los operativos sí necesitaría documentarse, por lo que te he dicho en los primeros minutos del podcast. 

Hay varias formas de documentar los procesos de trabajo, pero la más común es establecer un diagrama de flujo y crear fichas de procesos. 

En la ficha de procesos, se determina el para qué ese proceso, cuándo se inicia y cuándo finaliza. Quién tiene que hacerlo, qué otras personas intervienen, qué controles existen para confirmar que es correcto lo que se está haciendo, qué tareas se hacen, dónde puede haber problemas y algo muy importante: el indicador, o KPI en el mundo anglosajón, que te servirá para medir si ese proceso cumple con el objetivo. 

Ese indicador ha de medirse de forma periódica para saber si vas por el buen camino o algo se está torciendo.

Ejemplos de indicadores si estuviéramos, por ejemplo, en una empresa de artes gráficas sería:

  • Nivel de satisfacción de los clientes con el servicio prestado.
  • Tiempo medio de realización del producto o del presupuesto.

Si fuera un despacho de abogados podríamos medir el tiempo medio de resolución de un expediente… Si hablamos de incidencias, porcentaje de incidencias resueltas al mes.

Una vez tengamos las fichas de los procesos toca revisar y empezar a hacerse preguntas:

  • ¿Qué herramientas hay para hacer esto más sencillo?
  • ¿Se puede acortar algún paso sin pérdida de información?
  • ¿Puedo automatizar algo mediante algún software para hacer este proceso más ágil?
  • ¿Merece la pena hacer un manual para que no se pierda información?

Después toca analizar esos procesos, controlarlos de forma regular para comprobar que las mejoras, si las ha habido, surten efecto, o simplemente para saber si las cosas siguen marchando como estaba previsto.

Algunas ineficiencias en los procesos de trabajo y soluciones

Y como no quiero cerrar el podcast así, te voy a dar unas pistas unas ideas de dónde puede haber ineficiencia en los procesos de trabajo y cómo solucionarlos:

  • Dónde están los datos. Esto es algo a lo que nos enfrentamos todos, desde empresas individuales a empresas grandes. Cuando tienes que recopilar información, ¿dónde la pones? Muchas veces, donde cuadra y acabas teniendo tres blocs de notas diferentes con un Excel, el sistema contable por un lado, el CRM por el otro… Concentra los datos. Recopila toda la información en un único punto. Si usas diferentes software, mira de integrarlos todos en un único sistema de información. Si simplemente quieres tener un único sitio donde ir recopilando notas, tienes Evernote y Notion, por ejemplo. Ambas estupendas aplicaciones para recopilar datos. O One Note, si eres de Microsoft.
  • Trabajo duplicado. Imagina que una persona de tu empresa aprende a hacer algo nuevo o a mejorar algo de su proceso pero no se lo transmite a nadie más. Pues puede ocurrir que estén duplicando el esfuerzo en la realización de las tareas y vuelva ineficiente al equipo. Todo por no transmitir información, así que ya sabes. Hay que mejorar la comunicación interna y que toda la información sea compartida. Y si me permites recomendarte una aplicación, Zapiens es una herramienta brutal para compartir el conocimiento.
  • Latencias. Esto los gamers lo conocen bien. El lag, el tiempo que tardas entre hacer algo y que ese algo pase, no es sólo propio de la informática o los gamers. También se da en las empresas. Supongamos que en el proceso hay varias personas implicadas. El tiempo que tarda X en enviar la tarea a Y puede ser mayor del necesario por muchas razones: algo no funciona y hay un retraso, le interrumpen… El tiempo es un recurso limitado. Esa ineficiencia puede ser solventable fácilmente con una automatización, de forma que si X acaba el trabajo y pasado un tiempo no se le ha enviado a Y, automáticamente se envíe.

Otros ejemplos

Estos son sólo tres ejemplos pero tienes muchos más: normalmente, si hay un trabajo manual hay un proceso susceptible de ser mejorado. Si  hay alguien emitiendo facturas de forma manual, revisando papeles o validando datos generados, ahí tienes una amplia posibilidad de mejora.

Notas:

Sobre mapeo de procesos: https://aprendiendocalidadyadr.com/mapeo-de-procesos-iso-90012015/

Gestión del conocimiento en una organización: https://zapiens.ai/que-es-zapiens/

Para tomar notas y crear una base de datos de conocimiento básica:

Evernote: https://evernote.com/

Notion: https://www.notion.so/

Espero que el post y el capítulo te hayan resultado interesantes y si quieres saber más o necesitas ayuda, ya sabes dónde estoy.

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Digitalización de la empresa: por dónde empezar

By Podcast No Comments

La digitalización de una empresa es una tarea fácil si sabes cómo hacerlo. Si no sabes por dónde empezar o sí, pero no estás convencido del todo, aquí tienes las claves para hacer realidad la digitalización de tu empresa. 

Antes de nada, como siempre, te dejo el episodio en Spotify y en el resto de plataformas: Podimo, Spreaker, Ivoox, Google Podcast, Apple PodcastYoutube.

Además, te recuerdo: este post es un resumen de todo el contenido que doy en el episodio. Ahí doy mucho, mucho más de lo que hay aquí.

En qué consiste la digitalización de una empresa

En episodios atrás, os hablé de la diferencia entre digitalización, digitación y transformación digital. No hay forma de ponerlo en castellano. Son dos derivados del inglés y te expliqué la diferencia en el episodio 2 del podcast.

En qué consiste digitalizarse, entonces. Consiste en utilizar las tecnologías para trabajar con menos esfuerzo y sobre todo de forma más eficiente. Por supuesto, nos tenemos que adaptar a las necesidades de los clientes. Abrir nuevos canales de comunicación, como las redes sociales, sería una de esas formas, una de esas patas más bien.

Inciso: digo tecnologías y no “nuevas tecnologías” porque a estas alturas, llamar nueva tecnología a un sistema de OCR pues no es. Es algo que salió en los años 80. Hace 40 años, era nuevo, hoy no. Hasta los móviles llevan un OCR, si me apuras.

Nueva tecnología es la IA porque aún no está implementada o desarrollada en su amplitud. Nueva tecnología es Blockchain, por lo mismo.

Pero hoy hablo de tecnología, la normal, la que venimos utilizando los últimos años.

Por qué llevar a cabo la digitalización de tu empresa

Te decía, usar la tecnología para ser más eficiente a la hora de trabajar. Bien. Digitalizar tu empresa aporta flexibilidad (podremos cambiar más rápidamente la estrategia si estamos digitalizados), permite ser más competitiva, nos permite crecer… y por supuesto personalizar la experiencia del cliente con respecto a nuestro producto o servicio.

Si es algo tan fácil, por qué el 80% de las pymes no están digitalizadas aún? 

Por varias razones:

  • El miedo al cambio.
  • El dinero que nos va a costar llevarlo todo a cabo.
  • No tener ni idea de por dónde empezar.

Con respecto al dinero, tengo un episodio de la temporada anterior del podcast que os puede ayudar a ver que realmente se trata de una inversión y no un gasto. A medio/largo plazo nos va a reportar beneficios. No se trata de algo que no vaya a tener retorno. Al contrario, aunque sea en satisfacción de tus empleados… La digitalización siempre tiene un retorno de la inversión. Te hablo de ello en el episodio 3.

Con respecto al miedo al cambio, tienes dos episodios, el 4 y el 5 donde te ayudo a desterrar estos mitos. Así que sólo me queda desterrar uno: por dónde empezamos.

Paso 1: conocer el estado de madurez digital de tu empresa

Pues bien, voy a tomar de base una guía, la correspondiente a la Cámara de Comercio, que nos permite ir paso a paso en este proceso de digitalizar tu empresa. Y sobre todo voy a ampliar mucho de lo que nos dice esa guía porque está bien, pero… es una guía que se puede quedar un poco corta cuando no sabes por dónde empezar.

En la guía, la Cámara nos dice que el primer punto es: «Conocer el estado de madurez digital de tu pyme». Es decir, dónde estás ahora. Cómo de digitalizado estás. 

Teniendo claro cómo está la empresa de digitalizada, la Cámara nos propone definir objetivos y por último elegir los socios adecuados a los objetivos marcados.

Para ayudarte un poco con el primer punto, he desarrollado una guía que está disponible en la sección de recursos y que te dará una idea de cómo de digitalizada está tu empresa. En ella te propongo diferentes preguntas, desde si tienes una web a si haces copia de seguridad y backups, pasando por qué medios de pago se permiten. Todo esto te dará, como digo, una idea. Cuantos más “no” hayas respondido, más hay que trabajar. 

Además, el gobierno tiene a nuestra disposición el sistema HADA, que permite evaluar de una manera mucho más profunda este estado. Te dejo la información en las notas del podcast. Está más enfocada a industria 4.0 pero hace un repaso sobre procesos e infraestructuras más en profundidad. 

Paso 2: establecer objetivos

Entonces, una vez tengamos claro cómo está la situación, tendremos que ponernos las pilas en cuanto a objetivos. ¿Qué quieres conseguir con la digitalización?

Básicamente, todos queremos lo mismo:

  • Ahorrar. O bajar costes.
  • Ganar más, o mejorar las ventas.
  • Trabajar menos pero ganar más. O aumentar la productividad, ser más eficiente.

Pero puede haber más objetivos: aprovechar los datos recogidos durante todo el proceso de negocio para tomar mejores decisiones utilizando tecnologías de Business Inteligence y Big Data.

Para empezar, los tres objetivos que propone la Cámara de Comercio en su guía, son más que adecuados. 

Orden de consecución de los objetivos

Y ojo que para mí hay un orden. Si logras aumentar la productividad, es muy probable que ganes más dinero. Pero no necesariamente ganar más dinero hace que mejore tu productividad, ¿me explico?

Hay un orden. Todo debe comenzar por el orden interno: mejora la productividad, haz que tus empleados sean más eficientes y como consecuencia trabajarán mejor y ganarás más dinero. Y para ser más eficiente, no hace falta gastar muchos recursos económicos. Por ahí viene también, de forma transversal, el ahorro de costes. 

Tú mejor que nadie tienes que saber qué quieres conseguir con tu empresa. Pero a veces el primer objetivo “aumentar ventas” no es el más urgente e importante. Sobre todo porque en muchas ocasiones, como digo, uno es el resultado de otro.

Ten en cuenta además, que estos objetivos son muy genéricos. La productividad, por ejemplo, incluye desde tener dispositivos móviles que accedan a todas las partes del proceso productivo (de forma que si alguien de tu fuerza de ventas está delante de un cliente, pueda conectarse y revisar en ese momento su pedido, por ejemplo), a revisar cómo comunicarnos dentro de la propia empresa. Eso implica, además, conexión móvil para tu fuerza de ventas, ¿verdad? ¿Tienes tarifa plana? ¿Cuántos móviles en tu empresa? 

Por supuesto, deberías tener clara la incorporación de un CRM. Y lo que es más importante: informar a tus empleados de cómo se utiliza y de que es absolutamente necesario mantenerlo al día.

Tener una empresa más eficiente, logrará fidelizar a tus clientes actuales al darles un servicio mucho más rápido.

Análisis de cada objetivo

Analizar cada uno de estos objetivos te va a llevar tiempo. No se puede tomar a la ligera. 

Aumentar las ventas, incluye por ejemplo, el cómo te comunicas con el cliente. ¿Tienes un sistema de soporte? ¿Das servicio de chat o de whatsapp (business, por favor)? ¿Dónde están comprando tus clientes? ¿Cómo está vendiendo tu competencia? Tienes que tener un canal online, ok, pero si vendes a otras empresas, no necesitas un carrito de la compra en tu web. Pero sí un gran canal de comunicación. Da a conocer tu empresa en el medio digital. Quizás necesites dar formación a personas dentro de tu empresa o buscar a profesionales que lo hagan. 

Como te explico, son muchas cosas las que hay que revisar cuando decides “mejorar las ventas”. Qué significa esto, exactamente…. Ahí es donde hay que mojarse.

Y entramos en la automatización. ¿Tienes un sistema de facturación? ¿O lo haces de forma “antigua”? Es decir, ¿uno a uno y a mano?

Piensa en el tiempo que ahorras si tu sistema de emisión de facturas te permitiese generar y enviar por correo electrónico todas las facturas en el momento en que tú lo determines. O bien apretando un botón.

Es totalmente posible hoy en día. Menos errores, menos problemas, menos gastos ineficientes de tiempo y dinero… 

Paso 3: elegir socios adecuados para la digitalización

Bueno, ¿tienes ya claro qué quieres conseguir? Pues el tercer punto no es otro que buscar socios. Y desde mi experiencia te diría algo más: busca en tu empresa quién puede llevar a cabo todo este proceso. Si no lo tienes dentro de tu empresa, puedes encontrarlo fuera. Yo mismamente. 

En este punto ya entra el tema tecnológico por fin. Desde tus objetivos, habrá que empezar a comprobar qué puedes ir mejorando. 

Por ejemplo: Conectividad -> está claro que tienes internet fija, ¿pero cuántos móviles tienes y quienes los tienen?

El CRM, para mi una parte fundamental, ¿cuál usar? Depende de muchas cosas, del tamaño de la empresa, de la facilidad de uso… Hay muchas herramientas en el mercado. 

El sistema contable y el ERP, lo mismo. Busca aquellos que se ajusten lo máximo posible a tu empresa porque siempre habrá problemas. Ninguna implantación ha ido como la seda jamás. Te lo digo desde mis más de 10 años de experiencia. Mejoras sí, claro. Siempre que esté bien definido, perfecto. Lo que particularmente intento es que los problemas sean mínimos. Pero problemas, siempre va a haber.

Sobro todo porque hay que gestionar a los humanos que hay detrás de todas las herramientas tecnológicas que se vayan a implantar. Hay que gestionar sus miedos, sus frustraciones y sus deseos.

Y esta es la parte más complicada de todo, gestionar a tus empleados para que vean como tú ves, que la digitalización es necesaria porque la otra opción es… el cierre de la compañía.

Notas:

Test de autodiagnóstico de madurez digital

Guía básica para la transformación digital de la pyme

Autodiagnóstico para la industria conectada

Espero que el post y el capítulo te hayan resultado interesantes y si quieres saber más o necesitas ayuda, ya sabes dónde estoy.

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Teletrabajo y motivación: apoya a tus clientes internos

By Podcast No Comments

El teletrabajo ha llegado para quedarse. Creo que eso es indiscutible. Pero las herramientas tecnológicas no lo son todo. Lo más difícil es mantener la motivación de nuestros clientes internos, nuestros empleados. A continuación tienes una serie de técnicas para conseguir ese binomio, a priori, complicado: teletrabajo y motivación.

Antes de las notas, te dejo el episodio en Spotify y aquí en el resto de plataformas en las que aparece una que se está poniendo de moda: Podimo, Spreaker, Ivoox, Google Podcast, Apple PodcastYoutube.

En el episodio número 7 del podcast, os daba consejos sobre el teletrabajo. Parece que han pasado ya eones de eso… Pero seguimos en el mismo sitio. Recientemente, en España se ha aprobado el decreto para las empresas y el teletrabajo que, sinceramente, me genera muchas dudas.

Por resumir te hablaba de:

  • Preparar tu empresa.
  • Asegurarte de que pueden tus empleados pueden teletrabajar.
  • Decidir cómo te vas a comunicar con ellos, cómo quieres controlar al equipo.
  • Objetivos a nivel de equipo y trabajador.
  • Formación a tus empleados.
  • Ojo con los horarios.

Hoy vamos a ponernos en la piel de los que teletrabajamos en nuestras casas. Analizaré más en profundidad el tema de la comunicación y el control y os daré estrategias para mantenernos enfocados para ser lo más productivos que podamos ser en este mundo que nos está tocando vivir, porque sí, el teletrabajo y la motivación son posibles.

Qué tipos de clientes tiene nuestra empresa

En la transformación digital se dice que el centro es el cliente. Pero nos tenemos que parar unos minutos a pensar qué clientes tenemos. No sé si lo has pensado, pero una empresa tiene más de un cliente. Tienes el cliente externo, el que compra tus productos y servicios, y el cliente interno.

Los clientes internos son aquellos que tienen una relación con tu empresa, pero que no compran tu producto o servicio. Por lo general, hablamos de los empleados y los clientes o cualquier otra empresa con la que tengas alguna relación para ofrecer tu producto o servicio al cliente final, al externo.

Cómo vemos a nuestros empleados

En términos generales, y he de decir que cada vez menos, las empresas ven al empleado (voy a ser cruda) como un recurso, como un “cacho de carne”, siendo despectivos. Repito que creo que cada vez menos. Cada vez más empresas se van haciendo conscientes de que sí, hay una relación de trabajo, pero a su vez esos trabajadores son clientes de mi empresa, esperan algo más de la empresa que dinero a cambio de su tiempo.

Quizás te parezca una visión un poco idealista. Pero, sinceramente, creo que todo esto que nos está pasando está dejando cada vez más al descubierto a “esa otra gente” que sigue gobernando las empresas con una visión y unos valores obsoletos. El teletrabajo, los ha puesto en jaque. El empleado va a salir ganando. Porque entre dos lugares similares, con el mismo cargo, responsabilidad o sueldo pero con diferente grado de flexibilidad y posibilidad de teletrabajo, etc… ¿Se quedaría tu empleado en tu empresa?

Este cambio que estamos viviendo es profundo y va a dejar huella. Está cambiando la forma de trabajar y como creo que os he comentado desde hace tiempo, cuanto antes te adaptes, cuanto antes cambies tú y tu empresa, mejor posicionado estarás, más ventajas tendrás sobre el resto.

Cómo conjugar teletrabajo y motivación

¿Todas las empresas pueden teletrabajar? Sí. ¿Todos los puestos pueden ser ejecutados a distancia? No. Habrá puestos que no podrán realizar teletrabajo, pero puedes gestionar otras cosas como: la seguridad, la tranquilidad o la flexibilidad, que garanticen que, ese cliente interno también esté cómodo en tu empresa. Si tu trabajo es reparar una máquina, difícilmente puedes teletrabajar. Si te toca patear la calle para vender… lo mismo. Pero se pueden y se deben dar otros pasos.

Creo que todo esto que estoy diciendo es de sentido común, o al menos a mi me suena a sentido común. Podemos empezar por apoyar al empleado desde el momento silla…: ¿Dónde están teletrabajando? ¿En la cocina de casa? ¿En un espacio en la mesa del salón? Es más que probable si no tenías un despacho, o quizás en la habitación de los niños, que sí contaba con una mesa de escritorio y una silla más decente que la de la cocina y que “para un rato vale”, pero no para 8 horas.

¿Y la luz? ¿Qué pantalla está usando? ¿Es la más adecuada para su trabajo? Quizás necesita ayuda con ese tema y tú como empresa puedes ayudarle. Quizás puedes enviarle por mensajería alguna pantalla que tengas por la oficina y que no se está usando y que es mejor que la que tiene en su casa…

Hablando de tecnología: ¿Tienes claro ya cómo trabajáis?

Pese a ser una firme defensora del correo electrónico, no es eficiente cuando hay mucho ruido y ese ruido puede ser fácilmente generado porque en un mismo correo hay más de tres personas en copia. Hay empresas que tienen la política de que si hay más de tres personas en copia en un correo, debe pasar al chat. Porque si empiezan a hablar entre ellos y a dar su opinión… puede que nos perdamos el objetivo principal del correo electrónico. Así que en ese caso, abre un chat y un canal. Usa las herramientas que hemos comentado para ello. Slack nació precisamente con esa idea.

La tecnología no es buena ni mala, es una herramienta que tenemos que aprender a utilizar.

Establece unas normas sobre cómo comunicarte, cómo compartir archivos… Haz una guía de trabajo, puedes pedirle opinión a tus empleados sobre qué mejoras pueden hacer. Y si puedes, establece a una persona, como responsable de asegurar que todo esto se cumpla. Estoy segura que en cualquier organización hay gente a la que le encantan las normas y el orden. Esa es la persona ideal para este “puesto”.

Tenemos el correo, el chat… ¿dónde almacenamos la información? ¿cómo vais a compartir los archivos? ¿pueden vuestros sistemas soportar modificaciones de un mismo documento en paralelo? ¿cómo se gestiona la sincronización entre el trabajo local y el trabajo en red o en la nube?

Si la empresa es suficientemente grande, tal vez hacer una intranet con toda la información del empleado, no es mala idea. Establecer una wikipedia para aquellas cosas que “siempre son así” y tener los procedimientos estandarizados… En todo esto, puede ayudarte la tecnología.

Control: uno de los enemigos del binomio teletrabajo y motivación

La desconexión. NECESARIO si quieres mantener teletrabajo y motivación. Apoyar las medidas de quitar el correo del móvil cuando no se está trabajando, sus horarios y sus límites. Hay multitud de aplicaciones que pueden ayudar al empleado y a la empresa.

Odio la frase “controle al empleado”. He visto alguna aplicación de este estilo y prometo que he salido corriendo porque no hay cosa que menos me guste. Apostemos por la autogestión. Y sólo en el caso de aquellos que no sepan o no puedan autogestionarse pasemos a un control más estricto. Serán los menos.

En el podcast anterior os hablaba de la gestión por objetivos. Es exactamente lo mismo. Este mes, queremos conseguir X. Yo te ayudo, que para eso soy la persona que lidera (el equipo, la empresa), pero tú te encargas. Si te lleva 4 horas en vez de las 8, pues mira, eso que ganas.
Aquí también entra la forma de medir la eficiencia en lugar de medir las horas. Por eso el tema del control horario me parece tan absurdo hoy en día… Tienes Trello, Asana, Tracking Time… un montón de herramientas tecnológicas que he comentado una y otra vez…

Teletrabajar en equipo

Quizá la parte más complicada es la de seguir manteniendo el sentimiento de equipo. Pues oye, plantéate que los viernes de x a y horas, hacéis una reunión con una cerveza en la mano. Sé de equipos donde el viernes se iban a comer fuera. Pues por qué no hacer un café online justo después. Y hablar de lo mismo que hablarías si te fueras a comer fuera. ¡Nada de trabajo o lo menos posible!

Quizás la clave es encontrar un equilibrio entre el trabajo a distancia y el de oficina. Hay mucho trabajo que hacer, y hay mucho trabajo interno, de cada uno de los empleados, los gerentes o directores o socios. Y dejar de un lado esa gestión tan estricta y cambiar la cultura de la compañía hacia un modelo más flexible y autónomo.

Porque esto realmente es la transformación digital. Y no sólo hacer una web, una app o abrir un canal de venta online.

Espero haberte ayudado, haberte dado ideas y técnicas que puedes aplicar ya mismo para mantener a tu equipo teletrabajando con las mismas ganas que si lo hicieran desde la oficina, para conseguir eso que parece imposible: teletrabajo y motivación.

Espero que el post y el capítulo te hayan resultado interesantes y si quieres saber más o necesitas ayuda, ya sabes dónde estoy.

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Marketing digital: cómo aplicarlo antes incluso de vender

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El marketing digital te permite promocionar tus productos o servicios usando las nuevas tecnologías y la red. Pero ¿sabes si hay clientes potenciales ahí fuera? Aquí van unos consejos de cómo puedes aplicar el marketing digital antes de ponerte a vender.

Marketing digital

Antes de las notas, te dejo el episodio en Spotify y aquí en el resto de plataformas en las que aparece una que se está poniendo de moda: Podimo, Spreaker, Ivoox, Google Podcast, Apple PodcastYoutube.

No te sorprenderá que te diga que estamos cambiando constantemente. Más aún este año, pero quitando la anormalidad que está siendo 2020, en cualquier sector, puedes ver que los gustos varían con el tiempo. Sólo tenemos que mirar a Rubens y el último desfile de cualquier pasarela de moda de este mundo nuestro.

Los cambios son cada vez más rápidos debido, por supuesto, a la tecnología. Y lo que viene, más. Venimos diciéndolo mucho pero siguen sin creerse determinadas cosas: coches autónomos, IA que acabe determinando antes de que ocurran enfermedades, etc, etc… no me voy a extender en esto.

El caso es que tenemos que ser conscientes de que esto ocurre, que el cambio está ahí constantemente y como empresarios tenemos que aprovechar estas oportunidades.

Esto no es fácil, pero las tecnologías nos lo ponen un poco más visible. Antes teníamos que informarnos de otras maneras. Hoy echamos un vistazo a Tik Tok y ya vemos qué puede ser interesante…

Investigar el mercado

Y precisamente este es el primer paso del marketing digital y el primer consejo, toca investigar el mercado. Busca información. Usa Google, usa Bing, busca en Twitter. Revisa publicaciones en Facebook, en Instagram… escucha podcasts… Interésate por qué está ocurriendo al otro lado de tu empresa. ¿Hay algo que empiece a sonar en tu sector que pueda resultar interesante? ¿Algo que puedas aplicar a tu propia empresa? Quizás una nueva línea de negocio esté ante ti y no lo sepas…

Y si ya lo tienes claro, si quieres lanzar un nuevo producto, un nuevo servicio o quieres ampliar tu mercado… sigue buscando! Porque tienes que ver quién es tu competencia. Qué está haciendo y cómo lo está haciendo. ¿Para copiar? Ni mucho menos. ¡Para hacerlo diferente! Y créeme, siempre hay competencia. Es muy, muy raro, el caso donde alguien tiene una idea y no hay nada en el mercado similar en mayor o menor grado a eso que quieres crear.

Asegúrate de que vas a cubrir una necesidad

Aquí voy a añadir un consejo que tiene menos que ver con el marketing digital y sí más con la creación de negocios. Si es algo nuevo, tienes que tener en cuenta otra cosa: ¿es algo que el mercado quiere? ¿De verdad? ¿Es algo que el cliente esté deseando utilizar? Ocurre que tienes de repente una idea, y a lo loco, te lanzas. Puedes tener más o menos suerte, dar en la tecla, ¿no? Y puedes lograr vender… o no… porque ha ocurrido y seguirá ocurriendo que cuando pones en marcha el negocio, el consumidor, se apaña de alguna forma y no necesita lo que tú estás ofreciendo. Los humanos somos muy de apañarnos.

Así que, antes de lanzarte, pregunta, sal a la calle y pregunta. Hay gente que se ha ido con su libreta y su bolígrafo al supermercado a pedir opinión sobre algo que tenía esa persona en la cabeza… aunque uno sólo conteste que sí… puedes encontrar más personas iguales, somos muchos consumidores… pero que me voy por donde no toca, ¡¡¡sigo!!!

Herramientas

Entonces, qué herramientas de marketing digital tenemos para analizar a la competencia. Porque saber que existe está bien, pero si no sé por dónde le llegan las visitas, mal voy… Tenemos, por ejemplo:

  • Semrush. Es muy útil e interesante saber cómo está posicionada tu competencia.
  • Si tienes un producto que se vende en Amazon, hay una herramienta que se llama Jungle Scout. Esta herramienta recopila toda la información que Amazon hace pública y te ayuda a comprobar qué precios medios de venta tienen, volumen de ventas medio, etc…
  • Otra herramienta más: el planificador de palabras clave de Google. Está dentro de Google Ads y puedes usarlo sin poner un duro en los anuncios. El planificador te da ideas de búsquedas mensuales realizadas para determinadas palabras clave. Pongamos por ejemplo que somos un hotel y queremos lanzar un paquete de tres noches, el paquete romántico, con una serie de características, etc… vale. ¿Qué puede estar buscando la gente que venga a comprar ese paquete? Pues ahí ya entra este planificador. Tú le das una serie de palabras, por ejemplo, «hotel romántico en Huelva», «oferta hotel romántico», «fin de semana romántico»… Y él te dice no sólo cuántas búsquedas promedio mensuales hay para esas palabras clave, si no que te ofrece ideas relacionadas que a tí pueden no habérsete ocurrido. De esta forma podemos calcular cuántas personas están buscando ese producto o servicio y si merece la pena lanzarlo o no.

Esta investigación, como digo, sirve para ver si hay mercado para tu nueva línea de negocio, qué hace la competencia, qué más podemos dar, qué valor podemos añadir a nuestro producto que lo haga mejor que la competencia y que nos ayude a destacar sobre los demás.

Redes sociales

Después de tener ya claro cómo es el producto que vamos a vender, el servicio que vamos a ofrecer, el paquete espectacular que es sin duda mejor que lo que ofrece la competencia, hay que meter la cabeza en las redes sociales. (¡De momento, no me he puesto a producir todavía!). La forma más fácil de saber si puedes lanzarte es, haciendo una página de Facebook, de Instagram y por supuesto crear contenido alrededor de ese nuevo producto o servicio. Lo que se pretende es saber que realmente hay gente a la que le puedes vender y además, de nuevo, revisar qué hace tu competencia para hacerlo diferente y mejor.

Crear una web

¿El siguiente consejo? Crea una web. Si todavía no tienes el producto o servicio, no te lances aún a crear una web, si no la tienes (que ya vas tardando). Haz lo que se llama una landing para ese producto o servicio. Una landing page (página de aterrizaje en español) es una página sencilla que tiene toda la información de lo que pretendes vender. Le pones toda la información, imágenes, precios, detalles, explicas qué es tu producto, sus ventajas, sus beneficios…

Insisto mucho en esto, haz una landing o una web, que sea tuya. Una web o una landing propia. Vuelvo a insistir, soy una pesada, Wix y cosas similares están haciendo crecer su negocio y no el tuyo cuando te convencen para que crees tu web allí. Usad WordPress. O blogger. Para que tengáis la seguridad de que os lo podéis llevar, porque ese contenido intelectual no debería pertenecer a nadie más que no fuerais vosotros!

Tenemos, por tanto, investigación del mercado con su análisis de la competencia, una página en alguna red social que empiece a tener contenido sobre aquello que estás preparando para lanzar al mercado, tu landing con el producto o tu página web con tu producto o servicio…

Crear un blog

Y si repasas mis episodios anteriores tienes que tener claro qué viene ahora, ¿verdad? El blog. Necesitamos tener contenido.
Tenemos la tendencia a pensar que el contenido que ofrecemos sólo es para Google. Un buen copy, una persona que sabe redactar para la web, sabe que eso está muy bien pero no es así. Sí, tenemos que hacer contenido para Google, genial, pero… no podemos machacar al consumidor que ya nos conoce, con un contenido que diga: «mira qué bien lo hacemos o qué guapos somos»… por decirlo llanamente.

Tienes que demostrar que sabes realmente de qué estás hablando. Debes crear contenido que te muestre como líder de tu sector, de tu industria. Tienes que posicionarte como el gran conocedor de las necesidades de tu cliente. Que les comprendes perfectamente. Dar consejos sobre los servicios que estás ofreciendo pero desde el punto de vista del cliente: Qué dudas y preocupaciones tiene y cómo puede nuestro producto, nuestro servicio, ayudarle.

Ese es el tipo de contenido que tienes que hacer. No hace falta estar todo el rato enseñándoles tu producto, ¿no? Hay que aportar más valor, aportar una visión externa de lo que puede estar interesándole a tus clientes potenciales. ¿Qué beneficios tiene usar tu producto? ¿Qué problemas le resuelves? Incluso cómo usar mejor tu producto o servicio.

Cuánto me va a costar

Y todo esto… cuánto cuesta? Tiempo o dinero. Seemrush es gratuita hasta cierto punto. Planificador de palabras clave, lo mismo… WordPress es gratuito en su formato de blog, no es lo ideal… Mailchimp te permite crear landings sencillas, de forma gratuita…
Llevar todas estas técnicas de marketing digital a dinero puede ser fácilmente unos 1000 €, seguramente algo más, para poder pagar las herramientas contratar a diseñadores, redactores, hacer contenido, etc.

Y sí, tiempo. Si no tienes dinero, tiempo. En un mes, o dos meses, aproximadamente, deberías poder poner todo esto en marcha…
Todo con el objetivo de saber si lo que tienes en mente, va a funcionar o no. Necesitamos datos más allá de las corazonadas.

Herramientas mencionadas:

Semrush

Planificador de palabras clave de google 

JungleScout

Mailchimp

WordPress (para el blog, la versión gratuita)

Espero que el post y el capítulo te hayan resultado interesantes y si quieres saber más o necesitas ayuda, ya sabes dónde estoy.

transforma tu empresa con vanesa ramos es un podcast semanal donde te daré herramientas y técnicas para mejorar tu empresa gracias a la tecnología. Episodio 1.

Tik-Tok o Instagram: cuál es mejor para mi empresa

By Podcast No Comments


¿Te has planteado en algún momento usar TikTok o Instagram para tu empresa?
Dejando de lado YouTube, ahora mismo, ambas son las reinas del contenido audiovisual. ¿Tienes que estar en TikTok o Instagram porque atraen a millones de personas? ¿Haciendo qué? ¿Cuál deberías escoger?

Antes de nada, como siempre, te dejo el episodio en Spotify y en el resto de plataformas: Podimo, Spreaker, Ivoox, Google Podcast, Apple PodcastYoutube.

Además, te recuerdo: este post es un resumen de todo el contenido que doy en el episodio. Ahí doy mucho, mucho más de lo que hay aquí.

¿Por qué funcionan TikTok e Instagram?

¿Cuál diríais que es la red social de moda? ¿A la que todos copian? Pues ahora mismo, las dos reinas sociales del contenido son TikTok e Instagram. Nadie las supera en cuanto a entretenimiento, contenido y creatividad. La primera es la que más contenido audiovisual está produciendo, pero Instagram ha contraatacado mediante la creación de su propio TikTok, llamado Instagram Reels.

¿Por qué triunfa TikTok? Por su naturalidad, porque no hay nada guionizado en exceso. En TikTok se busca diversión. Es una red que engancha, porque los vídeos son muy cortos y van pasando uno detrás de otro sin que te des ni cuenta.

¿Y Reels? No estoy convencida de que vaya a triunfar. Reels es más impostado. Su público no es el mismo que el de TikTok. En TikTok hay sobre todo adolescentes y menores de 20 años, mientras que en Instagram no solo está gente de ese grupo.

Cuál funcionará para tu empresa

¿Cuál de las dos es mejor para mi empresa? ¿TikTok o Instagram? Pues depende de dónde está tu cliente. ¿Tu cliente es una persona que ve TikTok para informarse? ¿O tu cliente usa ahora TikTok pero será dentro de unos años cuando sea tu cliente ideal? ¿Tiene sentido que tu servicio esté en TikTok? ¿Tiene sentido que estés haciendo videos en Instagram? ¿Dónde está tu competencia? ¿Y qué está haciendo? ¿Y otras empresas pequeñas y locales?

Si quieres darte a conocer y tiene sentido que estés en TikTok , házlo. Pero hazlo con gracia, con humor, de una forma interesante, cumpliendo los códigos de TikTok. Si quieres estar en TikTok, haz buenos vídeos de TikTok. Para eso, mira muchos videos de TikTok, o contacta con gente que esté haciendo buenos TikToks. El poder de TikTok es inmenso y llega a millones de personas.

Instagram, por otro lado, es un monstruo de los datos, y eso para una empresa está muy bien. Si quieres estar en Instagram, ten en cuenta que actualmente, funcionan mejor los videos porque Instagram está intentando promocionar su Reels. Pero ten presente que la gente no está usando Instagram de la misma manera que está usando TikTok. O creas un video exclusivo para Reels o uno exclusivo para TikTok. Los videos de Reels no cumplen unos códigos como en TikTok. También tienes que saber una cosa: Instagram no posiciona en Google.

Eso sí: escojas una red, o escojas otra, TikTok o Instagram, ten claro que hay que dar contenido y contenido de valor.

Espero que el post y el capítulo te hayan resultado interesantes y si quieres saber más o necesitas ayuda, ya sabes dónde estoy.

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Linkedin: La mejor red social y los mejores consejos

By Podcast No Comments

Desde hace mucho tiempo, Linkedin es la red social profesional por excelencia.

Tanto si eres emprendedor como estás trabajando en tu marca personal, Linkedin es la red social que te ayudará a mejorarla.

Linkedin es la mejor red social

Antes de nada, como siempre, te dejo el episodio en Spotify y en el resto de plataformas: Podimo, Spreaker, Ivoox, Google Podcast, Apple PodcastYoutube.

Además, te recuerdo: este post es un resumen de todo el contenido que doy en el episodio. Ahí doy mucho, mucho más de lo que hay aquí.

Hace tiempo que Linkedin cambió completamente, en concreto desde que Microsoft la compró. Antes eran contactos directamente para buscar empleo y estaba muy orientada a que los headhunters o reclutadores la usaran y ahora es realmente una red social. Desde que Microsoft la compró la ha profesionalizado mucho.

Hay cosas que no me gustan, claramente. No me gusta el tema de las stories que están introduciendo. No me gusta que parece que todo el mundo “opina bien” y es como instagram pero profesional. Al final se trata de mostrarnos como nosotros somos.

Somos profesionales, eso implica dar lo máximo en nuestro trabajo. Y el propio Linkedin te pide que lo que subas sea profesional, supongo que para prepararse ante la oleada de stories. Hace poco me salió una notificación en plan: si ves algo que no sea profesional, denúncialo.

Cómo está segmentado Linkedin

En varios niveles:

  • Búsqueda de empleo: Aquí están los reclutadores, empresas que ofrecen empleo y personas en búsqueda activa.
  • Los profesionales que quieren hacer negocio.
  • El resto de la humanidad.

No voy a ahondar en las opciones de los reclutadores. Sí lo haré en la parte de los profesionales, que al final, creo que si me estás escuchando es porque caes en este grupo:

Los profesionales tienen que rellenar una serie de elementos obligatoriamente

  • En tu perfil tienes una imagen principal.
  • Un titular que resumiría qué haces.
  • Y toda la parte de Currículum. Que por cierto se puede descargar en PDF.
  • Puedes hacer publicaciones, comentar compartir… lo mismo que en cualquier otra red social.
  • Tienes también las páginas de empresa y grupos donde se reúnen personas de intereses similares.

Una vez rellenado lo básico plantéate para qué vas a estar en esa red social. ¿Cuál es tu necesidad básica?

¿Hacer negocio, buscar empleo o reforzar tu marca personal?

En cualquier caso, hay una serie de opciones, al menos por ahora para hacer esto: crear publicaciones o crear artículos en el blog de linkedin.

Consejos para trabajar Linkedin

 

  • Trabájala día a día. Si lo primero que haces en tu ordenador cuando llegas por la mañana es abrir LinkedIn y bloquearte 5 minutos para buscar personas con las que poder conectar / aportar algo sobre tu área de negocio / comentar algún a de las noticias que tu red está compartiendo… Haces una de estas cosas. Necesitas ser constante porque Linkedin es una de las que “más penaliza” si no estás cada día un ratito en ella.
  • A la hora de compartir: busca o comenta noticias que sean relevantes para tu sector o área de negocio y comparte tu opinión *que es lo que realmente importa*. Tenemos que hacernos visibles y no sólo podemos opinar o hacer el ganso como en mi caso en Twitter. El tema de la visibilidad, ten en cuenta que sólo se comparte con una fracción de tus contactos de primer grado (los que son contactos directos tuyos). Así que te toca aplicar el siguiente consejo.
  • Crea contactos: busca personas con intereses afines… que sea tu cliente objetivo… busca competencia… y pídeles conexión a sus contactos… Trabaja esa red de contactos porque será la que te ayude a la hora de encontrar empleo o hacer negocio, establecer tu marca, etc. Lo primero que necesitas, es hacer crecer tu red de contactos. Y eso pasa por buscar, utiliza el buscador, utiliza las redes de contactos que ya tengas…
  • Cuando envíes un mensaje, hazlo siempre personalizado. Y hombre, no está de más que vayas a ver su perfil antes de hacerlo. Queda raro que de repente te llegue un mensaje de conexión sin que venga a cuento. Queda horrible mandar un mensaje que no diga qué hay en común.
  • El tema grupos… a mi no me funciona. Ojo, me funcionan los que son de networking pero los grupos de “asociaciones de X” o “liderazgo y transformación digital” (no sé si existen) pues no me funcionan. Ni me aportan nada los posts que veo, veo a mucha gente usándolos para “llevarnos a sus blogs” y lo entiendo pero no me funcionan. Los grupos de networking donde se busca crear alianzas, esos sí. Siempre encuentras algo interesante para aprender, compartir…
  • Y mira que todo lo que estoy diciendo sólo es para estar en la RRSS no para VENDER en esa red social. Ahí ya se llegará. Queda fatal que intentes hacer una venta en la primera interacción que tengas con una persona.
  • Ojo con los programas que automatizan todo esto. Si no estás muy metido en este mundo, igual no lo sabes, pero sí, hay programitas que automatizan Linkedin. El problema es que Linkedin también lo sabe y puedes acabar con la cuenta cancelada y todo tu trabajo perdido.

Espero que el post y el capítulo te hayan resultado interesantes y si quieres saber más o necesitas ayuda, ya sabes dónde estoy.

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Aprovechar las redes sociales: cómo sacarles partido

By Podcast No Comments

Dejando de lado que son lo que son, más allá de conectar con personas, las redes sociales pueden ser una gran baza a la hora de darte a conocer. Por eso en el episodio de hoy, voy a contarte un poco más sobre cómo puedes aprovechar las redes sociales.

Antes de las notas, te dejo el episodio en Spotify y aquí en el resto de plataformas en las que aparece una que se está poniendo de moda: Podimo, Spreaker, Ivoox, Google Podcast, Apple PodcastYoutube.

Lo que buscamos en redes sociales es que nos conozca y se anime a comprar nuestro producto y servicio. Pero sobre todo, si quieres aprovechar las redes sociales, tienes que darles valor.

Es evidente, que toda la estrategia tiene que centrarse en el cliente. Es el centro de cualquier transformación digital. Hay muchas empresas que sólo miran para la parte del marketing sin entender que centrarse en el cliente, tanto interno como externo, va mucho más allá.

Por eso, para aprovechar las redes sociales y antes de lanzarte, deberías preguntarte: ¿quién es mi cliente y dónde está? ¿Qué me diferencia de la competencia?

Una de las huellas más importantes es la que dejamos en el mundo online. Planteate, qué huella quieres dejar tú. Este podcast es parte de esa huella, por ejemplo. Lo hago con la confianza en que pueda ayudarle al menos, a una persona.

¿Qué puedes aportar tú? Cuando lo sepas, déjalo salir. Dar contenido de valor por todos los medios hablando de lo que quiere tu cliente. No hay más truco que ese para crecer en redes sociales y formar una comunidad.

Así que pregúntate ¿Qué puedo dar yo? Y hazlo.

Notas del podcast:

Gente a la que seguir en el mundo marketero (fundamentalmente en Twitter)

@gabycastellanos [No os perdais su «A calzón quitao» en Instagram]
@Maria Lázaro
@MarketingDirecto

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Las redes sociales, la nueva esclavitud

By Podcast No Comments

Las redes sociales son la nueva forma de esclavitud. Somos esclavos de una pantalla, de un like, de un me gusta.

Somos esclavos porque nos da gustirrinín. El like nos mola. Nos produce placer.

Te dejo el episocio en Spotify aunque también, como siempre, lo tienes disponible en Spreaker, Ivoox, Google Podcast, Apple PodcastYoutube.

Al mismo tiempo, para una empresa, es imperativo estar en las redes sociales.

Son un escaparate enorme, con una potencia en forma de publicidad que nos proporciona una ventaja sobre todo si conocemos a nuestro cliente.

¿Tienes que estar en todas? ni mucho menos. ¿Tiene que haber contenido generado casi cada día? pues te diría que sí, de ahí la otra parte de la esclavitud. No sólo estamos obligados a compartir constantemente y el sistema nos lo «echa en cara» cuando esto no ocurre, que, del otro lado, estamos siendo consumidos por problemas relacionados con la autoestima y «el postureo».

No sé qué preferís vosotros pero yo al menos prefiero darme cuenta de qué ocurre.

Va siendo hora ya de que comprendamos el juego y al menos, sepamos jugarlo. Saber que darle un like a algo provoca una descarga química en mi cerebro y que al mismo tiempo mis datos, mis likes, mis intereses están «en manos» de una empresa que a su vez lo revende a otra por la cual compro y adquiero productos y servicios.

Todo esto viene a colación del documental de Netflix. A ver si con él, al menos, nos entra en la cabeza.

Puede que te parezca un poco exagerado todo lo que estoy diciendo… o tal vez no. En cualquier caso, ¿has escuchado el podcast? ¿tú, qué opinas?

Notas del podcast:

Charla de Simon Sinek a la que hago referencia.

Crítica al documental de Netflix en Espinof.

En Xataka

El estudio al que hago referencia de IAB Spain

¿Quieres saber más?

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Google Analytics: 5 motivos para invertir tiempo y/o dinero en la herramienta

By Podcast No Comments

Google Analytics es la herramienta fundamental en el desarrollo de tu web y si bien, tú no puedes dedicarte a revisarla al 100% tienes que conocerla y al menos dedicarle algo de tiempo.

A continuación te dejo el episodio donde te doy los cinco motivos por los que tienes que invertir algo de tiempo o dinero en Google Analytics en Spotify o en cualquiera de estas plataformas: Spreaker, Ivoox, Google Podcast, Apple PodcastYoutube.

Google Analytics es la parte de analítica que te permite comprobar qué hace la gente cuando está en tu web, cómo llega, cuáles son las páginas más visitadas, cómo se mueve por la web, dónde la abandona, cuánto tiempo se pasa en tu web, cuántos rebotes se producen…

Aprovecho para aclarar la palabra rebote: esto ocurre cuando haces una búsqueda en Google, pinchas en una web, le das un vistazo rapido y te vas. Porque no es lo que estás buscando.

Google, odia los rebotes, porque de cara al usuario implican que el buscador está haciendo mal su trabajo, te ha ofrecido algo que no te gusta y te vas… y sí, baja el posicionamiento del que hablábamos en episodios anteriores.

¿Y cómo lo hace? Como te comento en el podcast, gracias a las cookies. Pequeñas piezas de código que se dejan en nuestros ordenadores. En las notas tienes más información de qué son las cookies.

Google Analytics como te comentaba, mide todo lo que ocurre en la web. Todo. Absolutamente todo. Bueno, siempre que lo tengas “enganchado”. Para empezar hay que darse de alta en la herramienta y luego vincular tu web a dicha plataforma, pero una vez lo tienes hecho, sí. Todo.

Eso sí, mantiene la privacidad del visitante. Jamás te dará nombre, apellidos o e-mails y en muchas ocasiones, ocultará también las palabras clave que le han llevado a tu web.

¿Y tú, vas a dedicarle algo de tiempo o dinero a tu Google Analytics?

Notas del podcast:

 

Creador de url para campañas 

¿Qué son las cookies?

¿Quieres conocer más?

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Diferencias entre SEO y SEM

By Podcast No Comments

¿Cuáles son las diferencias entre SEO y SEM? ¿Qué hace un analista SEO? ¿Sabes explicar las diferencias entre ambas siglas? ¿Y si te digo que una de ellas es incorrecta?

En realidad la diferencia es muy sencilla pero para conocerla, deberás escuchar el episodio disponible en Spotify o en cualquiera de estas plataformas: Spreaker, Ivoox, Google Podcast, Apple PodcastYoutube.

 

¿Qué significan las siglas SEO? Pues SEO es SEARCH ENGINE OPTIMIZATION, en castellano, optimización de motores de búsqueda y hace referencia a que tu web esté construida de tal forma que, sin que pagues dinero, puedas aparecer al menos en la primera página, si no en las primeras posiciones, de los buscadores de Internet.

El rey de los buscadores, en general, es Google. En Rusia, en cambio, es Yandex. En China está Baidú. Y luego por uso, están los buscadores de Bing (Microsoft) y Yahoo que se mantiene en un digno tercer puesto.

Y aparecen en el ranking que te he dejado en las notas otros rivales como Duck Duck Go o Ecosia. He de reconocer que este último lo desconocía.

Cuando queremos vender online, tenemos que tener en cuenta que lo que nosotros hacemos no necesariamente lo hace nuestro cliente. Si una parte de tu mercado es Rusia o China, hay que tener en cuenta que a esos buscadores también hay que llegar y por supuesto, posicionar por encima de la competencia.

Ese “sin pagar dinero” es lo que se conoce como orgánico. Es la forma natural por la que te posicionan los buscadores. Hay cientos de parámetros que ayudan a posicionar. Y esos cientos de parámetros son los que tienes que tener en cuenta en tu web.

Vamos ahora con el SEM. Las siglas de SEM corresponden a SEARCH ENGINE MARKETING y en realidad es lo que engloba tanto al SEO como a otra sigla que no se suele escuchar mucho que es PPC o pago por clic. Aunque debería hacer referencia a ambas, en realidad y cada vez más, hace referencia únicamente a las campañas de pago.

El SEM consiste en pagar, es decir, es el complemento al posicionamiento orgánico. Hay diferentes plataformas de pago, la más conocida es Google Adwords, pero también está MSN o Bing o incluso Amazon, que hace publicidad dentro de la propia herramienta.

¿Qué es mejor a largo plazo? Apostar por el SEO. ¿Qué es mejor a corto plazo? El SEM.

Las principales diferencias entre SEO y SEM, quedan claras y son fundamentalmente que una engloba a la otra. Ambas se basan en palabras clave, aunque en el PPC también se puede pagar por posicionar anuncios con imágenes o vídeos.

Notas del podcast:

Estudio dominio buscadores

Qué es el SEO y por qué lo necesitas

SEO on page y SEO off page

Qué hace un analista SEO