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Big-Data

Qué es el Big Data y por qué debería interesarte

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A estas alturas estoy más que segura que estáis hartos de oir las palabras big data. Es probable que incluso tengais una noción de qué es. Tanto si estáis enterados como si no, en el siguiente artículo voy a explicártelo de forma sencilla… ya sabes, para humanos 😉

Empecemos, qué es el big data.

El big data consiste en la recopilación y procesamiento de volúmenes de datos que no pueden ser gestionados a la manera tradicional. Por ejemplo, hasta ahora, si queríamos saber el volumen de ventas de un artículo, nos limitábamos a recoger los datos y procesarlo mediante tablas Excel o, si tienes un software contable, le pedías la información a él.

El problema viene cuando queremos saber las características de las personas que han comprado y desglosar ese volumen de ventas por personas que además de un artículo determinado han comprado alguno más de la misma gana.

Puede ser complicado pero sigue siendo factible hacerlo…

Y si ahora te digo que eres una multinacional, que tienes ventas físicas y ventas online de tiendas repartidas por todo el mundo? (Rollo Zara…) ya no es tan fácil y a no ser que tengas un gran software contable, no verás los datos desglosados.

En este punto entra el big data… y va mucho más allá.

Gracias a la tecnología, vivimos rodeados de objetos que están recogiendo toda la información posible. En internet (redes sociales, formularios en las páginas web) y en la vida offline (cámaras de video vigilancia, micrófonos, etc.)

Igual que hasta ahora se analizaban los datos de ventas para saber cuándo un artículo era el más vendido y había que hacer cosas similares porque a la gente le gustaba, la idea es utilizar el resto de información que vamos dejando por ahí para tomar decisiones relativas a la empresa.

Lo que viene siendo afinar el tiro.

El big data da un paso más al permitir la toma de decisiones en tiempo real.

Por ejemplo, imaginad un programa de televisión que esté monitorizando en tiempo real las opiniones de su público en Twitter. Pueden decidir en el minuto si la conversación interesa o no. Si hay que dar más información o si hay que pasar a otro tema. Esto está pasando (gracias a herramientas como Monitorizeme)

El Big Data se usa hoy en día para determinar el perfil del cliente. Sus necesidades. Si soy Coca Cola, quiero tener un público fiel… y me interesa saber quiénes son los más fieles a la marca para quizás, lanzar una promoción con ellos.

Con estas herramientas, se logra recopilar toda nuestra huella en Internet (ojo, sólo la que nosotros vamos dejando por ahí libremente… que todos fichamos cláusulas de uso de datos que nadie miramos… yo particularmente sé que hace tiempo vendí mi alma a Google… )

Cruzar tus opiniones y saber cómo eres gracias a lo que comentas en Twitter es posible. IBM usa Watson para ello. Te hace un precioso análisis de la personalidad que luego la empresa puede usar para dirigir acciones de marketing concretas.

Unes la información de tu Twitter con tu Linkedin, con tu información pública en Google… y poco menos que saben quién eres. Facebook, todo hay que decirlo, tiene bastante restringida la información (lo que os comentaba en el artículo anterior ¡quieren que pagues!). Pensadlo. Si sólo con lo que publicamos en Twitter, Watson se hace una idea de cómo somos…

Y ya que estamos, os enseño mi análisis de personalidad de Watson 😀

 

Personality_Insights_Vanesa_Ramos

Debía estar pasando por estrés por que lo de susceptibilidad a la tensión… 🙂 Pero el resto de datos molan… Según Watson soy compasiva, altruista, creo en la cooperación, tengo intereses artísticos, mucha imaginación… Empiezo a pensar que quizás no son mis datos 😛

No nos limitemos a Internet

El mundo offline cada vez está más conectado con el online. Se puede saber (es un decir, porque las cláusulas de privacidad están ahí para algo…) cuándo enciendes las luces de tu casa, cuándo se enciende el riego automático, cuándo se apagan, cuando suben y bajan las persianas. Qué programas ves y si tienes una nevera de las ‘reshulonas’ hasta cuándo haces la compra. Qué compras. Y cada cuanto.

¿Te imaginas recibir en tu móvil un mensaje de tu marca de leche favorita diciendo que si presentas el código en tienda tienes un 10% de descuento en la próxima compra?

A eso es a lo que vamos.

Vale, tal vez no la leche (a mi como asturiana ya me vendría bien, el lema: no-puedo-no-tener-leche está grabado a fuego en nuestra personalidad) pero otras empresas… ¿por qué no? ¡Ya lo están haciendo!

Después de echarle un vistazo a tres o cuatro cosas en Amazon, quizás marcar alguna en plan: lista de deseos porque consideras comprarlo más adelante… ¿quién no ha recibido un e-mail mostrándote cosas similares?

No sólo estamos hablando de información que acabe en empresas de marketing y publicidad, el big data afecta a todos los ámbitos. Ya se está utilizando en el sector servicios, las empresas manufactureras incluyen sensores en los productos que realizan para obtener datos por telemetría y ofrecer servicios de comunicaciones, seguridad o navegación. Al detectar de forma inmediata información oculta, correlaciones entre síntomas o patrones recurrentes, está siendo extremadamente útil en la industria sanitaria.

No pretendo con este artículo hacer que sientas miedo. Quiero que seas consciente. Que luego no te quejes en plan Janice:

Oh-Dios-Mío ¿por qué me está enviando esto esta marca? ¿Me espía?

No le hace falta, tú le das la información.

Si después de todo esto no piensas hacer una limpieza de tu Twitter… Piénsatelo 😉

La Foto de la cabecera es de  William Bout en Unsplash

Logo de Facebook

Facebook Ads: Cómo ser visible en Facebook con los nuevos cambios

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¿Cómo ser visible en Facebook?

Esta es la duda que le surge a mucha gente tras el anuncio realizado por parte de Mark Zuckerberg hace unos días. Por si no os habíais entreado, el jefazo de Facebook anunció cambios en el sistema. Estos cambios harán que Facebook vuelva un poco a su origen, a mostrar la comunicación entre amigos y familiares y menos a páginas de empresa. Y la respuesta es muy sencilla Facebook Ads.

Y por cierto… no, hacer que escribas en el muro o en un mensaje de una persona no hará que la veas más.

En su post, también indicaba que habían detectado que aquellas comunidades grandes generadas alrededor de, por ejemplo, alguna serie de televisión serían las publicaciones de páginas que se mantendrían. Esto obliga a que si como página, quieres que tus publicaciones sean vistas y no tienes una gran comunidad, nos va a tocar pagar publicaciones de Facebook Ads.

La buena noticia es que los anuncios de Facebook son baratos y tienen muy buen “Retorno de la inversión” (ROI) que no es más que lo que te llega a ti por lo que has invertido.

Cómo usar Facebook Ads

Hay muchas formas de crear una publicación pagada en Facebook. No te lo pueden poner más fácil:

  • Desde la misma página: Aparece el botón de promoción en todas partes…Botón para promocionar la página en Facebook Ads
  • En la propia publicación: En ocasiones, Facebook te puede indicar que promociones la publicación ‘X’. Esto es porque ha detectado que es una publicación con la que puedes llegar a mucha gente, así que si no quieres complicarte mucho la vida, dale al botón de promocionar.

Botón para promocionar la publicación en Facebook Ads

  • En las estadísticas: 

Botón para promocionar desde estadísticas en Facebook Ads

Botón para promocionar desde estadísticas en Facebook Ads

  • Desde Herramientas de publicaciones… En fin que como veis… ¡será por botones para promocionar!

Usando el administrador de anuncios.

Esas que os muestro son las versiones fáciles. Hoy no vamos a hablar de esas, vamos a meternos un poco más en harina porque quiero que conozcáis el administrador de anuncios. Para mi hay una ventaja fundamental y es que cuando haces la promoción desde el administrador de anuncios, tienes una guía de “cómo hacer un anuncio”. 

Podéis acceder al administrador de anuncios desde esta url.

Una vez creada la cuenta, veréis un botón verde en la parte superior derecha de la pantalla. Si hacéis click, entrais “La guía paso a paso de creación de un anuncio o Facebook Ads”

Desde el inicio, debes decidir qué quieres conseguir (clientes potenciales, público similar al que ha pasado por tu web, público que no te conozca de nada… o simplemente presencia.

La definición del objetivo que quieres conseguir es muy importante ya que desde ahí Facebook va a prepararlo todo para decidir a quién le va a presentar tu publicación.

administrador de anuncios de facebook ads¿A quién quieres llegar? No hay problema, dime sus intereses

El gran punto fuerte de Facebook Ads es que nos conoce… porque nosotros le decimos qué nos gusta. 😉

Cada vez que le das Like a alguna publicación, él registra tus intereses. Además, nosotros mismos le decimos en el momento de entrar qué nos gusta, qué series vemos, qué libros leemos… Le damos mucha mucha información.

Como usuarios, es una mierda. Como páginas, es maravilloso.

Por ejemplo, imaginemos que somos una academia de baile certificada por la real academia de danza del Reino Unido, que quiere atraer niños de entre 3 y 12 años a sus clases.

Podría montar un anuncio de reconocimiento de marca o clientes potenciales (este mejor si se tiene web) a personas con los siguientes intereses/características:

  • Que estén a 40 km. a la redonda.
  • Que hablen inglés.
  • Deben estar interesados en la danza.
  • Deberían ser padres
  • Y sus hijos deben tener entre los 3 y 12 años

Y así podemos ir eligiendo muchas muchas características.

Aunque parezca fácil, en determinadas ocasiones, dependiendo de tu tipo de público, no lo es.
Averiguar los intereses de personas de más de 60 años que tengan alto poder adquisitivo, por ejemplo, porque quieres captar usuarios que tengan más de una vivienda… Puede ser un auténtico problema.

Por eso es absolutamente necesario conocer a tu cliente ideal. Ese cliente ideal que has imaginado en tu cabeza, es exactamente el que tienes que buscar aquí.

Facebook te dará un público objetivo y te indicará si es el adecuado o si necesitas seguir segmentando. Si te dice que tu clientela potencial son 80.000 personas… no indica que con 15 € vayas a llegar a todos… Llegarás a una parte de ese grupo. Hay que invertir *mucho* para llegar a todos.

publico-facebook-ads

¿Cuánto invertir?

Para empezar, yo te recomendaría que la inversión mínima necesaria: 1€ al día. Aunque como en Adwords, si se detecta que se puede llegar a más gente puede subir la inversión un tanto por ciento más. Crea la campaña en función del número de días que la quieras tener activa (15 días, pues 15€).

Ten en cuenta que siempre, puedes ponerle límites o reglas. Es decir, le puedes indicar: deja de publicar esto al alcanzar 10€.

Una vez que tengas el público y la inversión, pasarás a la parte de creación de anuncio. Busca una imagen atractiva, si necesitas gastar algo de dinero en una buena foto, hazlo. ¡No lo dudes!

Crea publicación en facebook ads

Después de esto, sólo te toca meter la tarjeta de crédito y ¡listo!

Facebook revisará el anuncio (que no imcumpla alguna de sus reglas, vamos, que no promociones armas, ni según qué otras barbaridades… ) y a continuación pondrá en marcha la campaña.

A partir de aquí sólo queda que cada día o cada dos días vayas echándole un vistazo al administrador de anuncios para revisar el presupuesto y cuando acabes la campaña, revisa los informes.

Esta es la parte más tostón, la más divertida es cuando empiezas a recibir likes, o suben las llamadas al teléfono que has decidido promocionar.

Ahora es tu turno.

Hasta aquí, la que creo que mejor forma de crear un anuncio en Facebook. Espero haberte convencido de que es una buena idea. Además, como siempre digo, no crees el anuncio para aumentar seguidores, no merece la pena. Busca atraer clientes a tu web, a tu producto o a tu servicio. Que te llamen, que te dejen el e-mail… Ahí notarás de verdad cómo puedes llegar a mucha gente que además, está interesada en lo que tú vendes a tu cliente ideal.

Es fácil crear un anuncio. Es fácil tener buenos resultados. Y como siempre digo, si necesitas ayuda, tengo dos opciones:

  1. Apuntate a mi curso de Facebook II 😉
  2. ¡Contacta conmigo y hacemos una consultoría!

 

¿Y tú qué? ¿Cómo lo ves? Me encantará que me dejes en los comentarios tu opinión sobre el uso de la publicidad pagada en Facebook.

content curation, curación de contenidos

Cómo hacer curación de contenidos

By | redes sociales | No Comments

¿Curación de contenidos? ¿¿Lo qué??

Pues aunque no te lo creas es algo que estás más que acostumbrado a ver, sobre todo en páginas de Facebook y Linkedin. Es una estrategia muy útil que sirve para relacionarte con tu audiencia en éstas redes sociales.

No te preocupes que antes de explicar cómo hacer curación de contenidos, te voy a explicar qué es.

¿Qué es la curación de contenidos?

Para empezar, curación de contenidos es un pedazo de barbarismo, es retorcer el idioma pero bien… Se trata de: localizar, filtrar, modificar y distribuir, de forma segmentada, parte de la gran cantidad de contenidos que se generan en Internet. (Wikipedia Dixit)

A falta de palabra coherente hemos empezado a usar esta traducción tan horripilante del inglés “content curator”(a mi me horripila).

Las razones que nos pueden llevar a hacer curación de contenidos son múltiples, desde mantener informada a tu audiencia de cambios en el sector, no dar sólo información de la empresa (evitamos ser pesados) y en definitiva aportar valor.

Así de fácil. O eso parece 🙂

Hoy en día, tenemos un montón de información disponible en Internet (incluso demasiada). Filtrar información relevante para tus seguidores puede ser una tarea complicada, tienes que conocer muy bien a tu público objetivo. Tienes que entender qué les interesa, qué puede importarles y qué divertirles.

¿Cómo hacer curación de contenidos?

La curación de contenidos consta como has podido imaginarte leyendo lo anterior, de tres fases:

  1. Descubrir contenido
  2. Leer
  3. Compartir

Descubriendo contenido

Todos tenemos blogs que seguimos fielmente, cuentas de Twitter o de Facebook que comparten cosas que nos interesa, así que de ahí ya tienes algo.

Lo ideal sería encontrar blogs o webs que sean los primeros en contarte algo interesante. ¿Cuántos? Pues yo te diría que entre 10 y 25 fuentes. Más ya es una locura.

Leer

Si no lees el contenido que vas a compartir ¿cómo sabes que es interesante? ¿Y si no está bien redactado? ¿Y es una noticia falsa? Corres muchos riesgos si no lees el contenido que te llega. Es la fase de filtro de la que hablábamos antes. A priori un contenido puede parecerte relevante pero luego resulta ser una castaña… Y no quieres compartir estas historias con tus seguidores.

Hay que leer. Lo que no quiere decir que hay que regodearse leyendo. Rapidito.

Compartir

Aquí podría explayarme muuucho. Tienes que tener en cuenta que tienes que seguir una estrategia de compartición de contenido y por tanto, deberás compartir cuando tu público está activo. Pero, no tenemos todo el tiempo del mundo para hacer esto… así que no queda más remedio que acudir a la tecnología y aprovecharla para automatizar todo el proceso.

Puede parecer un tostón hacer esto, pero te puedo asegurar que en menos de una hora puedes desarrollar toda la técnica.

Hay muchas webs que te dan herramientas para empezar a desarrollar esta técnica con tus redes sociales.

No es el objetivo de este post repetirlas, así que si necesitas ayuda para aplicar esta técnica, puedes apuntarte a mi cápsula de Curación de Contenidos donde de una manera súper práctica te guiaré para hacer curación de contenidos: Desde cero hasta automatización.

¡Contacta conmigo e infórmate de las próximas convocatorias!

por qué utilizar wordpress

¿Por qué trabajar con WordPress?

By | proyectos, recomendaciones de uso, web | One Comment

Por qué trabajar con WordPress y no con otro gestor de contenidos

La verdad es que todos los que nos planteamos crear una web, nos hemos hecho esta cuestión en algún momento.

¿Es mejor esto que una web desde cero? ¿Qué hay de otras plataformas que me lo dan todo hecho? ¿Necesito un programador o puedo hacerlo yo? ¿Y el mantenimiento de esto? Y…

Veamos… por el principio…

¿Qué es WordPress y por qué todo el mundo habla de ello como si tuviera que saber de su existencia?

Es posible que llegues a este punto y aún no sepas de qué hablamos cuando hablamos de WordPress. Para resumir, WordPress es un gestor de contenido… dicho así parece entendible 😉

Es un sistema que permite que tú mismo puedas gestionar todo el contenido de tu web. Una vez instalado, no dependerás de nadie más que de ti mismo para darle vida a tu web o a tu blog.

Y ojo, que hay dos WordPress:

  • WordPress.com: Esto es una empresa (lo que lees) que te da la opción gratuíta de crear dentro de ellos tu blog. Las principales desventajas es que es muy limitado, no puedes instalar plugins externos, en la versión gratuíta no tendrás dominio propio y no gestionarás el hosting (es decir, no puedes crear cuentas de correo asociadas a tu dominio). Es decir, usas un 2% de todo el potencial de WordPress. [EDITO: Me corrigen lo siguiente “Esto no es del todo cierto. Sí puedes tener dominio propio con la cuenta .com y también puedes tener cuentas de correo asociadas pero no acceso a un webmail.]
  • WordPress.org: Este es el que se usa para crear webs (desde foros a tiendas online). Es un software que te descargas e instalas en tu hosting y que te dará… libertad para hacer lo que quieras! Cuando hablamos de una web en wordpress hablamos de este.

El que nos interesa es el segundo, el que te permite instalarlo en tu hosting y desde ahí dominar el mundo (o intentarlo).

Al grano, por qué trabajar con WordPress

Ventajas, todo ventajas. Por no ser una pesada, quédate con estas 5:

1

Es fácil de usar:

No necesitas grandes conocimientos para manejarlo una vez instalado. Si sabes usar Word (o similar) sabes usar WordPress.
2

Hay millones de temas

Cuando hablamos de un tema, hablamos del aspecto (la piel) que se le pone a la web para que quede visualmente bonita. Y hay cientos de miles de temas, hechos por muchísimos programadores que ponen a tu disposición, ya sea gratis o por un módico precio, su conocimiento.
3

Los plugins

Un plugin es un programita, que permite aumentar las capacidades de tu web. Hacer Seo con el plugin de Yoast es más sencillo, tener la web protegida lo haces con WP Security, hacer que la gente que lee tu blog se suscriba a tu lista de correo sólo implica instalar el Mailchimp for WP... Y así podríamos estar hasta el infinito. Ojo, que esto también tiene su desventaja, demasiados plugins = web más lenta (sobre todo si tu hosting es lento). Usar plugins sí, pero con cabeza.
4

Es fácil de mantener y actualizar

El tener una web implica por seguridad, tenerlo todo actualizado siempre al máximo. WordPress hace que esa actualización sea fácil y rápida. Y si tienes un problema (que me ha pasado) hay mucha gente en la red que te puede ayudar con ello.
5

Es fácil hacerla crecer

Empiezas con algo pequeño y lo que era un blog hablando de la seguridad vial se acaba convirtiendo en un foro con 3000 entradas, un comercio electrónico y una sección de opinión sobre las últimas novedades en el sector automovilístico. Con WordPress hacer estos cambios es tremendamente sencillo, tan fácil casi como cambiar la plantilla y añadir plugins.

Bueno, espera, estoy segura de que tienes dudas:

  • ¿Necesito un programador? Sí, para instalar y maquetar tu web lo mejor es que contrates a un programador. En otras ocasiones, los plugin no nos resuelven todo lo que quisiéramos poder hacer y ahí también necesitamos a un programador.
  • ¿Y si la tengo hecha en otra plataforma, se puede traer a wordpress? Pues depende… de en qué esté hecha tu web en la otra plataforma. Si es Wix, por ejemplo, me temo que no y puedes verlo en este artículo.
  • ¿Qué necesito para instalarlo? Un hosting. O lo que es lo mismo un sitio en Internet con un espacio dedicado para tu web. Hay hostings que ya vienen con sistemas de creación automática (en plan siguiente – siguiente – siguiente) de WordPress.

¿Te ha quedado ya más claro por qué tienes que usar WordPress y no otra cosa?

Espero haber aclarado algo el por qué hay esta especie de “fiebre de WordPress”: Es muy fácil de usar, mantenible, escalable y muy rápido de configurar.

¿Y vosotros? ¿Añadiríais alguna ventaja adicional? ¿Creeis que mi amor al WordPress es desmedido?

¡Estáis invitados a opinar en los comentarios!

Logo de Facebook

Lo que subes a Facebook no es tuyo

By | facebook, recomendaciones de uso, redes sociales | No Comments

Lo que subes a Facebook no es tuyo. Ni lo que subes a Instagram, ni a cualquier otra red social

Hace unos días salió esta noticia que no sé si os habrá llegado: Horchatera Valenciana sienta a Facebook en el banquillo y como bien digo por ahí arriba, va de Facebook. Pero es algo que podemos aplicar a cualquier red social.

La noticia, comenta la… puñeta… por decirlo finamente, que supone que le cierren la página de empresa a una pyme cuyo principal canal de venta es justamente esa página de Facebook. Y sí, Facebook no da explicaciones.

A día de hoy todavía estamos luchando con algo que nos tiene que quedar absolutamente claro: cuando se trata de redes sociales, tú eres el producto. Nosotros, nuestra información y nuestros datos.

En Facebook, tú eres el producto

Así que desde aquí, recomendaciones que nos sirven para Facebook y cualquier otra red social.

  1. Lo que subes a Facebook, no es tuyo. Facebook te da a leer un EULA, algo que nadie lee y donde prácticamente le das todos tus datos y tus fotos…
  2. Es una empresa privada. No es una obra de caridad, a veces, se nos olvida. Eso implica que si algún día cierra, puedes perder todo lo que tenías en él. Así que tenlo en cuenta. Hay forma de hacer copia de seguridad, así que no te preocupes. De momento.
  3. Facebook cierra automáticamente páginas. Porque “el cabrón del algoritmo” detecta que incumples alguna de sus políticas… esas que has firmado.
  4. También cierra páginas de forma automática si son denunciadas. Hace falta más de una denuncia para cerrar una página pero si 50 usuarios denuncian la página por exactamente lo mismo, es posible que la cierren y ya si eso luego, te dirán por qué… si te lo dicen, que es el punto por el que se les ha puesto la denuncia y lo que me lleva a escribir el siguiente punto.
  5. Una vez que has perdido tu página contactar con la gente de Facebook es muy difícil. Encontrar a una persona que te diga la razón es muy muy complicado. Dadas las dimensiones, lo automatizado que está todo, etc… De hecho sólo tenéis que ver que la horchatera les ha llevado al juzgado (y olé por ellos).

Nos olvidamos de que Facebook, Linkedin, Instagram… son herramientas.

Si estás utilizando cualquier red social para dar a conocer tu empresa o tu marca personal es absolutamente necesario tener vuestra propia web.

¡La web es vuestra y esto es algo absolutamente fundamental!

Así que amigos, haceos una web. No importa que sea grande. Una landing donde vuestros clientes vean qué hacéis, simple y sencilla. Y utilizad las redes sociales como lo que son, herramientas para llevar tráfico a vuestra web.

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